Vos questions, nos réponses

Une formation est un parcours vidéo découpé en chapitres. Chaque chapitre enchaîne des vidéos et des quiz de validation, dans l'ordre. Vous avancez à votre rythme, quand vous le souhaitez : votre progression est enregistrée à chaque étape terminée et vous reprenez toujours là où vous vous êtes arrêté.

Aux professionnels qui utilisent Nova au quotidien : bureaux d'études, dessinateurs-projeteurs, techniciens et ingénieurs du bâtiment, ainsi qu'aux équipes qui souhaitent uniformiser leurs méthodes de travail sur le logiciel.

Non. Le catalogue couvre le parcours complet, du premier réglage aux usages avancés. Chaque formation indique sur sa page ce qu'elle suppose acquis et ce qu'elle vous apprend, afin que vous choisissiez le bon point d'entrée.

La page de chaque formation détaille son programme chapitre par chapitre, avec le nombre de vidéos et de quiz ainsi que la durée totale. Vous savez donc exactement ce que vous achetez avant de commander.

Une formation traite un sujet précis dans une discipline (ventilation, électricité, tuyauterie…). Un pack regroupe plusieurs formations complémentaires en une seule commande, pensé pour couvrir un périmètre entier plutôt qu'un sujet isolé.

Ajoutez la formation ou le pack au panier depuis le catalogue, puis validez la commande. L'accès est ouvert immédiatement après le paiement : la formation apparaît dans votre espace, sans délai d'activation.

Vous pouvez parcourir tout le catalogue et remplir votre panier librement. Le compte est créé au moment de la commande : il porte vos accès et votre progression, il est donc indispensable pour suivre les formations.

Douze mois à compter de l'achat. Pendant toute cette période, la formation reste disponible sans restriction dans votre espace, mises à jour du contenu comprises : vous bénéficiez des nouvelles versions sans repayer. Passé ce délai, l'accès prend fin ; écrivez-nous si vous avez besoin de le prolonger.

Non. Une formation déjà couverte par un pack de la même commande, ou à laquelle vous avez déjà accès, est automatiquement ramenée à zéro dans le récapitulatif. Rien n'est jamais facturé deux fois.

Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la commande. Un récapitulatif vous est envoyé par e-mail. Pour une commande au nom d'une société ou sur facture, écrivez-nous avant de commander.

Nous ouvrons un accès entreprise : vos collaborateurs sont rattachés à votre société et accèdent aux formations ou aux packs retenus, sans achat individuel. Écrivez-nous en précisant le nombre de personnes et les sujets visés.

Un référent que vous désignez dans votre société. Depuis son espace, il ajoute ou retire des apprenants et gère leur rattachement, sans passer par nous à chaque mouvement d'effectif.

Oui. Le référent dispose d'un tableau de progression qui croise les apprenants et les formations, étape par étape : il voit qui a commencé, qui a terminé et où chacun en est.

D'un navigateur récent et d'une connexion internet correcte. Tout se passe en ligne, il n'y a rien à installer. Une licence Nova de votre côté reste évidemment recommandée pour refaire les manipulations montrées.

Dans « Mon espace ». Vos formations y sont listées avec leur avancement, et vous reprenez chaque parcours à l'étape où vous l'aviez laissé.

Vérifiez d'abord les courriers indésirables, ainsi que l'orthographe de l'adresse saisie. Si rien n'arrive, écrivez-nous depuis une autre adresse en indiquant celle utilisée à l'inscription : nous débloquons le compte.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation valable un court instant ; passé ce délai, refaites la demande.